Qualité

Qualité et satisfaction clients, priorités de nos projets

Répondre aux exigences de qualité et de performance

Amélioration de la performance, réduction des coûts, diminution des délais de mise à disposition des produits, rationalisation des dispositifs de production et de distribution, maîtrise des risques, recentrage des activités sur le coeur de métier, tels sont les enjeux majeurs auxquels les organisations doivent faire face aujourd’hui.

Pour répondre à ces exigences d’efficience des organisations et de satisfaction de la clientèle, il est nécessaire de se doter d’une gestion fiable et d’un pilotage efficace des processus métier, indispensables au succès de toute démarche d’amélioration.

La qualité est notre capacité à satisfaire les attentes de nos clients tout en maîtrisant nos projets. C’est la base du professionnalisme de nos collaborateurs, la justification de notre existence et donc une obligation incontournable dans nos activités.

Engagement et qualité : les principaux outils utilisés

  • Une approche CSE (Customer Satisfaction Evaluation) dans le cadre de la conduite des projets. Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations, nous nous assurons de leur qualité, en menant des enquêtes de satisfaction auprès de chacun de nos clients, pour chacun de nos projets.
  • Un système de qualité conforme aux exigences des standards internationaux et intégrant les problématiques clients. Nous nous engageons à vos côtés dans le respect de vos référentiels.

Les atouts de Sogeti High Tech

Sogeti High Tech a démontré depuis plus de 20 ans son savoir-faire dans le domaine du management de la qualité. Pour contribuer au mieux au succès de leurs projets, Sogeti High Tech met à disposition des entreprises son expertise basée sur :

  • une capacité à travailler avec de nombreux référentiels métiers et qualité tels que : IS0 9001 (standard internationalement reconnu), EN9100 (aéronautique), ISO/TS 16949 (automobile), AQAP2110 (défense), DO-178B (sécurité et aéronautique), DO-254 (équipements industriels), CMMI (métiers informatiques, développement logiciel), ITIL (référentiel qualité centres de services), SIL (sécurité et électrique/électronique).
  • une organisation et des outils dédiés à la qualité : un correspondant qualité est associé au suivi de chaque projet, un responsable qualité supervise les actions qualité au niveau de chaque entité opérationnelle, des outils tels que le manuel qualité ou l’intranet qualité participent à la capitalisation du savoir et facilitent le travail collaboratif.

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